Pečovatelská služba

Zřizovatel: město Police nad Metují
Statutární zástupce: Ing. Jiří Beran, starosta obce
IČO: 00272949
Identifikátor služby: 1514566

Kontaktní údaje:

Adresa: Pečovatelská služba, K Sídlišti 259, 54954 Police nad Metují

Pracovní doba: pondělí – neděle od 6.30 do 19.00 hodin

Sociální pracovnice: Bc. Dagmar Postavová-Havlíková, tel.: 491 541 122, mobil 721 082 382
E-mail : DPS.police@seznam.cz

Vedoucí služby: Mgr. Olga Landová tel.: 491 509 995, mobil 775 442 409
E-mail: landova@policenm.cz

Terénní pečovatelská služba je sociální služba poskytovaná v domácím prostředí uživatele v pracovních dnech a o víkendu od 6,30 do 19.00 hodin obyvatelům Police nad Metují a okolních obcí (DSO Policko).

Poslání pečovatelské služby:

• poskytovat terénní pečovatelskou službu seniorům a zdravotně postiženým občanům se sníženou soběstačností v jejich přirozeném domácím prostředí
• službu poskytovat tak, aby byla pro uživatele motivující a podporovala jejich samostatnost a sociální začlenění
• službu poskytovat na základě individuálních potřeb uživatelů
• poskytovat základní sociální poradenství.

Cílová skupina:

Cílová skupinu tvoří senioři od 65 let a zdravotně postižení občané se sníženou soběstačností (z důvodu věku, chronického onemocnění, úrazu) od 18 let, kteří potřebují pomoc jiných osob a služby poskytované pečovatelskou službou jsou pro ně dostačující. Pečovatelská služba provádí úkony, kterými se snaží naplňovat osobní cíle a potřeby uživatelů. Péče je prováděna tak, aby byla pro uživatele bezpečná. Je garantována odbornost poskytované služby s individuálním přístupem k potřebám každého klienta.

Kapacita: 50 uživatelů (denní kapacita PS)

Cíl služby:

Poskytovat individuální podporu, která umožní uživatelům služby zachovat v co největší míře dosavadní způsob života v přirozeném prostředí.

Další cíle:

• poskytovat kvalitní a odbornou službu
• zvyšovat a udržovat odbornost pracovníků pečovatelské služby
• modernizovat technické vybavení

Prováděné úkony:

• pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
• pomoc při osobní hygieně
• poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy
• pomoc při zajištění chodu domácnosti
• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

Úhrada:

• provoz pečovatelské služby je hrazen z veřejných rozpočtů
• cena za úkon je stanovena dle zákona č. 108/2006 Sb. a prováděcí vyhlášky 505/2006 Sb. Uživatel hradí pouze provedené úkony, a to částkou vypočtenou za skutečně strávený čas
• ceník schvaluje RM Police nad Metují

Principy poskytovaných služeb:

• respekt k potřebám jednotlivce
• respektování důstojnosti a soukromí
• vzájemná dohoda založena na partnerství
• svobodné rozhodování uživatelů

Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby:

• stížností se rozumí upozornění na neřešený problém, vyjádřená nespokojenost s kvalitou nebo způsobem poskytování sociální služby
• k podání stížnosti je oprávněn příjemce služby nebo jiný občan, který jedná v jeho zájmu
• stížnost není na újmu toho, kdo ji podal
• stížnost lze podat písemně, ústně (do protokolu), elektronicky, a to i anonymně do schránky umístěné na stolku za hlavním vchodem do DPS (sídlo pečovatelské služby), schránku vybírá nejméně 1 x měsíčně pracovnice sociální služby k rukám vedoucí sociální služby
• každá stížnost je zapsána do knihy stížností a vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího podání, stěžovatel je o výsledku informován písemně nebo ústně vedoucí služby  
• proti způsobu vyřízení stížnosti nebo postupu při vyřizování stížnosti má právo stěžovatel domáhat se prošetření vyřízení stížnosti, a to u tajemníka městského úřadu nebo starosty, dále pak může podat stížnost na Krajský úřad Královehradeckého kraje, Ministerstvo práce a sociálních věcí nebo kancelář ombudsmana.

Důvody pro odmítnutí poskytnutí služby:

• poskytovatel nemá volnou kapacitu
• zájemce nepatří do cílové skupiny poskytovatele
• klient žije v obci, se kterou město Police nad Metují neuzavřelo dohodu o poskytování sociální služby
• zájemce potřebuje takovou péči, kterou není schopna zajistit pečovatelská služba, nebo požaduje takové úkony, které pečovatelská služba neprovádí

V případě plné kapacity je zájemce služby zařazen do pořadníku.

Informace o dovážce obědů:

• dovoz nebo donášku jídla zajišťujeme pouze osobám v nepříznivé sociální situaci
• obědy dovážíme z jídelny firmy Pejskar
• jídlonosiče v termoobalech zapůjčujeme zdarma
• je možné si vybrat ze dvou jídel, cena oběda činí 82,-Kč, poloviční porce 41,-Kč
• cena úkonu dovoz nebo donáška jídla je stanovena dle platného ceníku pečovatelské služby